Il Process Mining consente alle organizzazioni di scoprire i colli di bottiglia e altre inefficienze nei processi aziendali. La maggior parte di queste tecnologie presenta, però, ostacoli che impediscono alle aziende di ricavarne un vantaggio reale. Pur essendo, infatti, la governance dei dati – sia per quanto riguarda la loro sicurezza sia per la qualità – una delle principali preoccupazioni delle aziende, poiché richiede competenze specialistiche, spesso conduce a risultati di mining difficili da interpretare, unitamente al fatto che la maggior parte del Process Mining è tipicamente scollegato dalle tecnologie di automazione necessarie per implementare i necessari miglioramenti. Per questo Appian ha annunciato il programma “Insight to Action” per il Process Mining, riducendo il rischio legato a queste iniziative attraverso un’adeguata preparazione, analisi e ore di servizio per migliorare i processi, il tutto a fronte di un costo fisso iniziale.
“Il programma Insight to Action di Appian ci ha permesso di avviare il process mining in modo semplice ed economico, migliorando continuamente i nostri processi” ha affermato d Pavel Zamudio, Chief Customer Officer at Appian. “Questi includono la selezione e la mappatura dei processi, la corretta preparazione dei dati, l’interpretazione accurata dei risultati e l’implementazione delle modifiche consigliate nei flussi di lavoro operativi. Il nostro programma Insight to Action è progettato per rimuovere tutta questa complessità in modo che i nostri clienti possano vedere rapidamente il valore di Appian Process Mining”.
Appian Process Mining semplifica il lavoro necessario per scoprire le inefficienze dei processi, verificandone la conformità per individuare le attività che non lo sono ed eseguendo l’analisi automatizzata delle cause profonde, al fine di identificare gli schemi e spiegare il comportamento indesiderato dei processi. Appian unisce il Process Mining con l’automazione su un’unica piattaforma low-code, semplificando così l’implementazione delle modifiche e il miglioramento continuo dei processi. Tutto ciò è supportato dal data fabric di Appian, che consente un’unificazione dei dati a livello aziendale altamente sicura ed eliminando la gestione complessa dei dati.
Il nuovo valore del Process Mining
Il nuovo programma Insight to Action riduce ulteriormente i rischi comunemente associati al Process Mining. Nella fase Insight, della durata di 12 settimane, Appian esegue la valutazione e la trasformazione dei dati necessarie per identificare e preparare un processo, completa l’analisi e fornisce un report sui risultati con le relative raccomandazioni. Nella successiva fase Action, che si svolge in 4 settimane, Appian crea una pianificazione del progetto che tenga conto dei risultati, elabora un flusso di lavoro ottimizzato, implementa il nuovo processo, infine esegue nuovamente il process mining per convalidare i miglioramenti apportati. Nello specifico, il piano include:
- Guida alla selezione del processo Appian su cui eseguire il mining
- Trasformazione dei dati estratti per il caso d’uso
- Analisi del process mining
- Presentazioni e visualizzazioni delle performance e dell’analisi delle cause principali
- Consulenza sull’ottimizzazione dei processi con relative raccomandazioni
- Success Plan: documento redatto in collaborazione per valutare i componenti chiave del processo oggetto del mining, con un piano di progetto finalizzato a ottenere un miglioramento continuo.
- Success Checkpoint: sessioni proattive e ricorrenti per valutare i progressi del Success Plan.
- Valutazione finale del processo di mining per convalidarne i miglioramenti.
