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Secondo Alessandra Peterlin di Spitch Italy, il valore dell’intelligenza artificiale nel Customer Care non dipende solo dall’automazione, ma dalla capacità di governare dati, decisioni e accessi. Supervisione umana, sicurezza e monitoraggio continuo sono fondamentali per innovare senza compromettere la fiducia dei clienti

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Secondo Alessandra Peterlin di Spitch Italy, il valore dell’intelligenza artificiale nel Customer Care non dipende solo dall’automazione, ma dalla capacità di governare dati, decisioni e accessi. Supervisione umana, sicurezza e monitoraggio continuo sono fondamentali per innovare senza compromettere la fiducia dei clienti