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La diffusione dell’AI sta accelerando la transizione dal modello di messaggistica application‑to‑person (A2P) a un approccio agent‑to‑person sempre più autonomo, fino ad arrivare — entro il 2030 — a interazioni completamente agent‑to‑agent. Secondo Infobip, questa evoluzione porterà a una nuova generazione di assistenti AI capaci di gestire in autonomia attività complesse, ridefinendo l’engagement e il ruolo dei brand

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La diffusione dell’AI sta accelerando la transizione dal modello di messaggistica application‑to‑person (A2P) a un approccio agent‑to‑person sempre più autonomo, fino ad arrivare — entro il 2030 — a interazioni completamente agent‑to‑agent. Secondo Infobip, questa evoluzione porterà a una nuova generazione di assistenti AI capaci di gestire in autonomia attività complesse, ridefinendo l’engagement e il ruolo dei brand