Salesforce annuncia il lancio della nuova evoluzione di Slackbot, progettata per trasformare Slack nella piattaforma centrale del lavoro collaborativo e nell’interfaccia conversazionale per l’“Agentic Enterprise”.
La nuova versione introduce oltre 30 funzionalità basate su Intelligenza Artificiale che permettono a Slackbot di evolvere da assistente personale a vero e proprio “teammate digitale”, capace di comprendere il contesto aziendale, coordinare attività tra sistemi diversi e supportare i team nelle decisioni quotidiane.
Integrato nativamente con dati, conversazioni e applicazioni aziendali, Slackbot consente di automatizzare attività operative, generare contenuti, orchestrare workflow e interagire con agenti AI e piattaforme enterprise – inclusa l’intera Customer 360 di Salesforce – direttamente tramite conversazione, senza dover passare da diversi strumenti.
Slackbot integra inoltre le principali funzionalità di CRM per le PMI diventando l’interfaccia conversazionale per chi adotta Salesforce. Sarà quindi possibile aggiornare le opportunità di vendita, gestire i clienti semplicemente dialogando con il sistema.
Tra le principali novità di Slackbot:
- funzionalità avanzate di trascrizione e sintesi delle riunioni con attivazione automatica di azioni e aggiornamenti CRM;
- creazione di “AI skills” riutilizzabili per standardizzare processi aziendali;
- integrazione con migliaia di app e agenti tramite un’unica interfaccia.
I primi risultati mostrano un impatto significativo sulla produttività: alcune aziende riportano un risparmio fino a 90 minuti al giorno per dipendente.
“Slack è il sistema operativo del lavoro, che unisce persone, agenti, dati e applicazioni in un’unica interfaccia conversazionale. Con Slackbot, ogni dipendente ha un compagno di lavoro intelligente, sempre attivo, capace di accelerare l’esecuzione e migliorare la collaborazione”, ha dichiarato Parker Harris, Co-Founder di Salesforce e CTO di Slack.
Slackbot è già disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+, mentre l’accesso verrà progressivamente esteso anche agli utenti Free e Pro, confermando l’obiettivo di Salesforce di rendere l’intelligenza artificiale parte integrante del lavoro quotidiano.
