Infobip evidenzia, nel suo report 2026 sulla CX Maturity, un forte divario tra gli investimenti nelle infrastrutture di comunicazione e la reale efficacia della customer experience
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Infobip, che questo mese celebra il suo ventesimo anniversario, ha riunito oltre 1.000 dei suoi ingegneri provenienti da tutto il mondo in occasione dei DevDays 2026
La diffusione dell’AI sta accelerando la transizione dal modello di messaggistica application‑to‑person (A2P) a un approccio agent‑to‑person sempre più autonomo, fino ad arrivare — entro il 2030 — a interazioni completamente agent‑to‑agent. Secondo Infobip, questa evoluzione porterà a una nuova generazione di assistenti AI capaci di gestire in autonomia attività complesse, ridefinendo l’engagement e il ruolo dei brand
Infobip individua i 4 trend che trasformeranno la customer experience nel settore retail da considerare per rispondere alle nuove esigenze dei clienti
L’intesa tra Nokia e Infobip consentirà di creare più rapidamente un’ampia gamma di applicazioni basate sulla rete telco
Microsoft e Infobip creano soluzioni di GenAI che promuovono l’innovazione e migliorano l’esperienza di customer service
La partnership si rivolge strategicamente a settori come retail, BFSI, telecomunicazioni, utility e sanità in Europa, Nord America, India, Medio Oriente e Asia-Pacifico
Experiences utilizza l’AI generativa per aiutare le aziende a creare facilmente esperienze conversazionali personalizzate
Infobip lancia ShiftMag, un digital magazine che offre approfondimenti e contenuti per gli sviluppatori di tutto il mondo
La piattaforma di comunicazione Infobip è ora disponibile nel ServiceNow Store, per aiutare le aziende a connettersi con i clienti sui loro canali preferiti
Salmoiraghi & Viganò ha scelto Infobip per offrire ai propri clienti un’assistenza di qualità in un’ottica omnicanale. L’azienda, parte del gruppo Luxottica, è oggi leader…