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Secondo Appian, il valore dell’AI dipende dalla capacità delle imprese di integrarla nei processi con regole chiare, dati affidabili e supervisione umana. Gli agenti intelligenti possono aumentare produttività ed efficienza, ma autonomia e automazione devono essere governate

AI Factory: NTT DATA apre nuove strutture in Europa, Nord America, Asia-Pacifico e Medio Oriente per testare i casi d’uso, valutare costi e sicurezza e accelerare il passaggio dell’intelligenza artificiale dalla sperimentazione alla produzione

Secondo Alessandra Peterlin di Spitch Italy, il valore dell’intelligenza artificiale nel Customer Care non dipende solo dall’automazione, ma dalla capacità di governare dati, decisioni e accessi. Supervisione umana, sicurezza e monitoraggio continuo sono fondamentali per innovare senza compromettere la fiducia dei clienti