A cura di Antoine Ferté, direttore tecnico commerciale presso Dynatrace
Un giovane scienziato, morso da un ragno radioattivo, all'improvviso scopre dei superpoteri… Conosciamo tutti la storia di Spiderman, l'uomo ragno che sfida le leggi della gravità e combatte il male con la sua tela. È anche uno dei supereroi più popolari, specialmente nel mondo IT, probabilmente a causa del lato leggermente geek di questo personaggio Marvel.
Forse anche perché, come ogni geek, Spiderman evoca irrimediabilmente la rete… quindi il Web (che è più forte di noi!). E come lui, dobbiamo affrontare le potenze emergenti, in un mondo digitale che cambia, che richiede uno sguardo diverso su tutto ciò che ci circonda.
Perché il talento di Spiderman non è limitato alla sua straordinaria abilità di tessere ragnatele. Ciò che lo rende davvero un supereroe è piuttosto la combinazione di tutti i suoi poteri: la sua forza, la sua velocità, la sua agilità e questo "sesto senso" che gli permette di sapere tutto quello che succede intorno a lui e di rilevare immediatamente un pericolo.
Il monitoraggio non è più limitato al web
E se prendessimo spunto da questo esempio e lo applicassimo alla monitoraggio delle performance? Perché nell'era della trasformazione digitale non è sufficiente controllare il Web. Naturalmente il cloud, le tecnologie dei container, i microservizi, i dispositivi mobili, PHP, Java, .Net, ecc. sono ormai indispensabili e difficilmente possono essere ignorati. Ma la forza di una soluzione di monitoraggio estremamente potente è anche il controllo di SAP GUI, Oracle EBC, Citrix, Peoplesoft, monitoraggio remoto dei siti, attività TCP / IP, ecc.
Come per Spiderman, è la combinazione di potenza, velocità, agilità e capacità di rilevare in tempo reale cosa sta accadendo nell'ambiente che rende una soluzione di monitoraggio una super-solution.
Prendiamo l'esempio di SAP, un'applicazione particolarmente difficile da monitorare. La maggior parte delle implementazioni on-premise utilizzano il front-end di SAP GUI, con cui gli strumenti Web non sono compatibili. SAP GUI utilizza T-Code unici per eseguire i vari moduli, attività e processi su SAP. Ma per capire quali sono le funzioni dell'utente finale, i team operativi devono avere visibilità dei T-Code, quando e come si comportano le transazioni, per essere in grado di identificare e risolvere i problemi che potrebbero avere un impatto sugli utenti.
Inoltre, SAP utilizza anche protocolli proprietari per le sue comunicazioni. Remote Function Call (RFC) è un metodo di comunicazione specifico per SAP per le comunicazioni tra i componenti. Come i T-Code, queste operazioni sono spesso personalizzate ed è essenziale comprenderne l'uso e le prestazioni per mantenere un ambiente SAP stabile ed efficiente.
E per semplicità, SAP non è ovviamente un'app licazione isolata. Molte altre applicazioni aziendali devono interagirecon, richiedere e/o fornire informazioni a SAP. La comunicazione tra SAP e altri sistemi può quindi utilizzare un'ampia varietà di protocolli… sia web che non web.
Per una visione globale dell’utilizzo, delle prestazioni e della disponibilità di SAP e delle applicazioni con cui interagisce, è necessaria una soluzione di monitoraggio delle prestazioni che includa questi protocolli e metodi di comunicazione. Rilevazione automatica di applicazioni e servizi, identificazione dei problemi e conoscenza approfondita dei protocolli SAP: ecco cosa deve essere in grado di offrire una soluzione di monitoraggio, in modo che si possano risolvere i problemi anche prima che gli utenti si rendano conto che qualcosa sta succedendo. La più grande potenza di una soluzione di monitoraggio è di offrire visibilità full stack – in tempo reale, su una determinata applicazione e su tutto il suo ecosistema, web e non web.
