Oracle lancia una nuova soluzione basata sull’integrazione tra Oracle Service Cloud e Oracle IoT Cloud che permette alle aziende di sfruttare in modo veloce ed efficiente le informazioni provenienti dai dispositivi Internet of Things (IoT) permettendo una migliore esperienza dei propri clienti.
La crescita esplosiva dell’Internet of Things offre alle aziende l’opportunità di fornire servizi innovativi in modo più rapido e di ridurre i rischi correlando, analizzando e integrando informazioni approfondite basate sui dati provenienti dagli “oggetti” connessi all’interno di processi e applicazioni.
Per aiutare le aziende a sfruttare al meglio quest’opportunità di sviluppare una customer experience rinnovata, Oracle ha introdotto un nuovo pacchetto integrato che include Oracle Service Cloud e Oracle IoT Cloud: IoT Accelerator è un’integrazione open source che comprende anche la documentazione relativa all’implementazione per semplificare le attività di configurazione, ampliamento e distribuzione.
“L’Internet of Things sta cambiando in modo radicale il modo in cui i consumatori interagiscono con le aziende e durante il processo, crea volumi di dati che le aziende possono sfruttare per trasformare l’esperienza dei propri clienti – ha affermato Meeten Bhavsar, Senior Vice President, Oracle Service Cloud -. Rendendo disponibile un pacchetto integrato che include Oracle Service Cloud e Oracle IoT Cloud, possiamo accelerare la catena del valore, riducendo la complessità dei progetti IoT. Le aziende possono così trarre beneficio dai dati IoT e renderli fruibili attraverso i canali per coinvolgere il proprio pubblico e assicurare customer experience eccellenti”.
