Con oltre cinquant’anni di esperienza nel proprio settore e una presenza consolidata sul territorio dell’Alto Adige attraverso le sedi di Merano, Bolzano e Bressanone, HUBER Srl rappresenta un punto di riferimento per qualità, competenza tecnica e attenzione al cliente. L’azienda ha sempre investito nell’innovazione come leva strategica per migliorare l’efficienza organizzativa e la qualità dei servizi offerti.
Nell’ambito del proprio percorso di trasformazione digitale, HUBER Srl ha scelto di adottare ELO ECM Suite, la piattaforma internazionale di Enterprise Content Management sviluppata da ELO Digital Office, uno dei principali produttori europei di soluzioni per la gestione documentale, l’automazione dei processi aziendali e la digitalizzazione delle informazioni.
L’obiettivo del progetto non era soltanto quello di eliminare la gestione cartacea dei documenti, ma soprattutto quello di creare un ecosistema digitale in grado di garantire maggiore efficienza operativa, sicurezza delle informazioni e piena conformità alle più recenti normative, tra cui GDPR e NIS2.
Fondamentale per il successo dell’iniziativa è stato il contributo di EDP Progetti, ELO Business Partner, che ha affiancato il team di consulenza di ELO Digital Office Italia durante tutte le fasi del progetto: dall’analisi dei processi aziendali alla progettazione della soluzione, fino all’implementazione e all’integrazione della piattaforma con il sistema gestionale TP Pro, ERP sviluppato e personalizzato per rispondere alle specifiche esigenze operative di HUBER Srl. Questa stretta collaborazione ha consentito di realizzare una soluzione perfettamente integrata con l’infrastruttura informatica esistente, garantendo continuità operativa e un’elevata aderenza ai processi aziendali.
Gestione digitale della logistica
Uno degli ambiti interessati dal progetto è stato quello della logistica e della gestione degli ordini.
Grazie a ELO ECM Suite è stata sviluppata una dashboard per strutturare e monitorare gli ordini, tenere sotto controllo le attività di riordino e garantire la corretta gestione delle consegne ai clienti. Le liste di picking vengono inoltre archiviate digitalmente, rendendo le attività di preparazione della merce tracciabili e verificabili.
Una collaborazione più efficace tra tutte le sedi
L’introduzione del modulo ELO Collaboration ha consentito di migliorare sensibilmente la comunicazione interna tra le diverse sedi aziendali.
La condivisione strutturata delle informazioni ha reso i flussi comunicativi più chiari, riducendo incomprensioni, errori operativi e tempi di gestione. La disponibilità immediata delle informazioni corrette ha favorito una maggiore collaborazione tra i reparti, contribuendo ad aumentare la produttività sia nei processi di acquisto sia nelle attività commerciali e di vendita.
Gestione strutturata del servizio al cliente
La piattaforma ELO ECM Suite si è dimostrata un importante strumento anche per l’organizzazione delle attività di assistenza ai clienti.
Le richieste di supporto, le email e le domande di offerta vengono oggi raccolte, monitorate e distribuite automaticamente ai collaboratori competenti, sulla base dell’area aziendale e del settore merceologico di riferimento. Questo approccio consente di ridurre i tempi di presa in carico delle richieste, migliorare il livello di servizio e garantire una gestione più efficace delle attività.
Digitalizzazione anche sul campo grazie a ELO App
L’innovazione introdotta da HUBER Srl non si limita agli uffici amministrativi.
Attraverso ELO App, anche il personale impegnato nei cantieri e nelle attività di installazione dispone di uno strumento digitale che permette di documentare direttamente sul campo l’avanzamento dei lavori, allegare fotografie, registrare eventuali criticità e tracciare tutte le modifiche intervenute tra la fase progettuale e quella esecutiva.
Questa disponibilità immediata delle informazioni migliora il coordinamento tra ufficio tecnico e personale operativo, garantendo maggiore controllo sui progetti e una più rapida capacità di risposta alle esigenze del cliente.
Una piattaforma per la crescita futura
L’esperienza di HUBER Srl dimostra come la digitalizzazione rappresenti oggi un fattore strategico di competitività.
Grazie alla collaborazione tra HUBER Srl, EDP Progetti ed ELO Digital Office Italia, è stato possibile realizzare un progetto capace di integrare persone, processi e informazioni in un’unica piattaforma digitale, aumentando efficienza, sicurezza e qualità operativa.
ELO ECM Suite si conferma così una piattaforma completa e scalabile, in grado di accompagnare le aziende nel proprio percorso di trasformazione digitale, favorendo l’ottimizzazione dei processi, la governance delle informazioni e la creazione di un ambiente di lavoro sempre più collaborativo e orientato al futuro.
