A cura di Rainer de Nardo, Technical Sales Manager presso Gigaset pro
In quanto responsabile della telefonia, probabilmente non stai cercando un telefono specifico per la tua azienda, stai cercando una soluzione per garantire che i tuoi dipendenti possano fare le loro telefonate. E che questo succeda tramite cloud o on-premise non importa poi tanto. O sì? Pensaci ancora. Questo è il momento perfetto per valutare il passaggio al cloud, specialmente ora che l’ISDN è al termine della sua vita e il supporto per questa soluzione andrà via via scomparendo. Il cloud risponde alle tue necessità? E come funziona un processo del genere? Facciamo una lista dei passi più importanti per una migrazione al cloud.
1. Fai una mappa della tua situazione
Vuoi fare una scelta ponderata? Allora mappare la tua situazione è la chiave. Comincia con un analisi delle esigenze commerciali pratiche. Come è organizzato attualmente lo spazio di lavoro? I tuoi dipendenti hanno le loro postazioni o i loro posti cambiano giornalmente? Poi, dai un’occhiata alla tua rete attuale. La rete locale (LAN) è pronta per passare a Voice over IP (VoIP)? I cavi sono adatti per le velocità di trasferimento Gigabit? E la larghezza di banda intorno alla tua azienda? E la rete offre commutatori adeguati? Non dimenticare di fare una lista delle licenze per i software telefonici utilizzati in questo momento.
2. Pensa al futuro
Oltre a mappare la tua situazione, è anche l’ora di dare un’occhiata più da vicino ai progetti di crescita della tua azienda. Il numero di dipendenti rimarrà stabile per il momento? Assumerai nuovi dipendenti in futuro? O ti aspetti al contrario un ridimensionamento? Tutti questi fattori influenzano la scelta del tuo sistema telefonico. Il cloud ti permette di aumentare o diminuire, o, in altre parole, di gestire facilmente una crescita o un ridimensionamento. Paghi per utente, cosa che ti garantisce costi telefonici trasparenti.
3. Non dimenticare la sicurezza
Un elemento essenziale per la tua valutazione riguarda le regole e le normative. Alcune organizzazioni (specialmente nel settore governativo) devono sottostare a rigide regole per l'archiviazione dei dati. È importante considerare questo fatto anche per la telefonia. È possibile ad esempio, configurare il sistema di telefonia in cloud in modo tale che alcune conversazioni (ad esempio quelle interne) non avvengano nel cloud. In più, il traffico telefonico in cloud offre la possibilità di usare la crittografia. Ciò significa che le conversazioni sono sempre sicure.
4. Investi in consigli personalizzati
Un professionista è in grado di consigliare accuratamente la giusta scelta per la tua azienda sulla base della tua analisi. I costi saranno un fattore chiave. Perché anche se sei già convinto dei vantaggi della telefonia in cloud, se di recente hai fatto un significativo investimento in un sistema PBX, non sarà vantaggioso fare il passaggio immediatamente. E anche se il tuo hardware è obsoleto e hai necessità di sostituirlo, c’è la possibilità che il ritorno sull’investimento possa arrivare con un po’ di ritardo. Prendi ad esempio i telefoni analogici, che richiedono adattatori speciali per passare all’IP. Il consiglio potrebbe anche essere di investire su sistemi PBX on-premise o di migrare solo una parte della tua azienda in cloud. Il risultato è ciò che si chiama un ambiente ibrido.
5. Scegli un’implementazione auto provisioned
Non dovrai preoccuparti dell’implementazione. Le soluzioni in cloud sono plug & play: tutto ciò che dovrai fare è collegare i cavi e i tuoi dipendenti potranno iniziare ad utilizzare il sistema. Molti dispositivi – o almeno tutti i dispositivi Gigaset – supportano l’auto provisioning. Ciò rende davvero facile connetterli ad una varietà di piattaforme, incluse BroadSoft, NFON, TeamFON e Kwebbl, e scaricare i parametri specifici sia dell’utente che del provider. Ciò significa che tutti i Provider di Servizi Internet che si basano su queste piattaforme sono compatibili allo stesso livello.
6. Non preoccuparti della gestione
Anche la gestione è semplice. Normalmente, riceverai due giorni di formazione da parte del rivenditore. Che sono assolutamente sufficienti. Imparerai tutto ciò che c’è da sapere sulla gestione giornaliera (dalla connessione dei dispositivi telefonici alla rete cloud fino alla creazione di conference rooms) e su come configurare i parametri necessari. In questo modo potrai creare facilmente la soluzione telefonica che più si addice alla tua situazione specifica.
Passare al cloud può migliorare il tuo lavoro, ma è importante scoprire come esso può adattarsi alla tua azienda e definire chiaramente un processo di migrazione accurato. Solo così la tua impresa sarà davvero a prova di futuro.
