Browsing: Spitch Italy

Customer Care e AI: la governance dei dati diventa strategica

Secondo Alessandra Peterlin di Spitch Italy, il valore dell’intelligenza artificiale nel Customer Care non dipende solo dall’automazione, ma dalla capacità di governare dati, decisioni e accessi. Supervisione umana, sicurezza e monitoraggio continuo sono fondamentali per innovare senza compromettere la fiducia dei clienti