Wolters Kluwer Tax & Accounting ha presentato il primo rapporto «Future Ready Business», che evidenzia come le piccole e medie imprese italiane (PMI) procedano, seppur con cautela, nella trasformazione digitale dovendo però affrontare costanti pressioni economiche, costi operativi in rialzo e un complesso reticolo di normative.
Anche se la resilienza rimane una caratteristica fondamentale dell’ecosistema delle PMI italiane, la ricerca indica un crescente divario nella modernizzazione rispetto ai loro omologhi europei che procedono più rapidamente sulla via della digitalizzazione.
I risultati fanno emergere un quadro caratterizzato da progressi incrementali piuttosto che da un’accelerazione decisa. Quasi un terzo (30%) delle PMI italiane è oggi interamente cloud-based e il 40% opera in modalità ibrida, a testimonianza di una transizione costante ma moderata. Il 16% però continua a operare completamente on-premise, il che rappresenta una delle percentuali più elevate in Europa, a sottolineare il ruolo ancora importante delle infrastrutture legacy e la contemporanea opportunità di incrementare l’efficienza attraverso l’adozione del cloud.
“Le PMI italiane mostrano ancora una volta una notevole resilienza e adattabilità, nonostante l’intensificarsi delle pressioni economiche e della complessità normativa”, afferma Bas Kniphorst, EVP & Managing Director, Wolters Kluwer Tax & Accounting Europe. “La nostra ricerca rileva che le aziende che affrontano meglio l’incertezza attuale stanno modernizzando i propri sistemi chiave, utilizzando piattaforme cloud per migliorare l’efficienza e la flessibilità e stanno investendo in competenze digitali e tecnologiche. Puntando innanzitutto su azioni concrete e di grande impatto, come l’automazione dei flussi di lavoro e il processo decisionale basato sui dati, le PMI sono in grado di liberare valore fin da subito e gettare basi più solide per l’adozione dell’intelligenza artificiale domani”.
Il rapporto Future Ready Business si basa sulle opinioni di oltre 1.000 PMI in Belgio, Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Svezia, Danimarca, Italia e Spagna.
Trasformazione digitale, timidi progressi nell’IA e nella cybersecurity
La trasformazione digitale in Italia sta procedendo, ma con notevole cautela.
Più di sei PMI su dieci (61%) indicano il costo come il principale ostacolo all’adozione delle tecnologie. L’Italia registra anche una delle percentuali di PMI più alte in Europa che non ha in programma upgrade digitali in settori quali l’IA, l’automazione dei workflow, la cybersecurity e i pagamenti digitali.
Questa fase di stallo è in netto contrasto con mercati più dinamici come Belgio, Paesi Bassi e Spagna, dove gli investimenti sono più sostenuti.
Nel quadro di questa più ampia trasformazione, l’intelligenza artificiale inizia a guadagnare terreno. Le PMI italiane stanno applicando l’IA in aree concrete quali l’automazione del customer support, la raccolta dati e le analisi previsionali. Tuttavia, il processo di adozione rimane cauto principalmente a causa delle preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati, ai costi di implementazione e alla scarsità di competenze tecnologiche.
Sebbene il 29% delle PMI utilizzi l’IA quotidianamente e il 37% su base settimanale, livelli di utilizzo questi del tutto paragonabili a quelli di Spagna e Germania, meno della metà (48%) prevede di adottare strumenti basati sull’intelligenza artificiale nel corso dei prossimi dodici mesi, il che indica una minore propensione all’innovazione.
“Le PMI italiane si stanno evolvendo dal punto di vista digitale, ma a un ritmo ancora molto prudente”, spiega Tomàs Font, Vicepresidente e Direttore generale di Wolters Kluwer Tax & Accounting Europe South Region. “Dando priorità all’adozione del cloud, alla cybersecurity e all’IA applicata all’automazione e alla reportistica, le PMI hanno la possibilità di sviluppare resilienza e rimanere competitive in un mercato europeo sempre più digitale”.
L’outsourcing intelligente rimane un punto di forza determinante delle PMI italiane
Circa il 28% delle PMI italiane segnala difficoltà nell’assumere e trattenere personale.
Sebbene la carenza di personale sia meno grave rispetto al Nord Europa, la carenza di competenze digitali e tecniche continua a rappresentare un ostacolo alla trasformazione, con ben il 47% delle PMI che identifica il gap di competenze come un limite all’adozione della tecnologia.
Le PMI spesso esternalizzano funzioni specialistiche o che richiedono un elevato livello di compliance. Il 41% esternalizza la gestione del payroll, il 38% quella dei servizi legali, il 31% la gestione della contabilità e il 16% quella della rendicontazione. Questo approccio aiuta le aziende a ridurre gli oneri normativi e amministrativi e ad accedere a competenze specialistiche. Con l’81% delle PMI che dichiara un livello di fedeltà elevato o molto elevato verso i propri consulenti, l’outsourcing resta una leva fondamentale per affrontare i limiti in fatto di competenze e per accelerare la preparazione al digitale.
Le pressioni economiche e finanziarie ostacolano la crescita
Le PMI italiane sono tra le meno ottimiste in Europa quando si tratta di conformità normative.
Mentre la maggioranza si ritiene abbastanza informata (54%), il 17% dichiara di essere scarsamente informata e preparata, una percentuale significativamente più alta di quella del Regno Unito (6%) o dei Paesi Bassi (1%).
L’aumento dei costi continua a influenzare le priorità strategiche: il 33% delle PMI indica la situazione economica quale il maggiore ostacolo.
Le pressioni sul cash flow rimangono significative e interessano un terzo (29%) delle PMI. Sebbene l’inflazione e l’aumento dei costi siano problemi universali, il 46% delle PMI italiane menziona il bilanciamento tra qualità e crescita come una delle tre principali sfide per i prossimi dodici mesi. Questo contesto rafforza l’importanza del rinnovamento della spinta dell’Italia verso la trasformazione digitale per sostenere la competitività a lungo termine.
