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Tag: contact center

Avaya assicura operatività e assistenza ai clienti

Avaya mette a disposizione le proprie soluzioni di comunicazione e collaborazione per aiutare le aziende italiane
avaya

SMART2GETHER: Avaya presenta le sue nuove soluzioni enterprise

In occasione dell’inaugurazione della nuova sede milanese, gli esperti del team Avaya illustrano le nuove soluzioni attraverso demo interattive

Avaya per i Contact Center del Dipartimento della Difesa australiano

Un contratto quinquiennale prevede il passaggio di 14 contact center ad Avaya, che supporterà customer experience personalizzate attraverso una maggiore automazione e un miglioramento di intelligence e analytics

Avaya e Afiniti portano l’AI nei contact center

Insieme le due aziende propongono un servizio innovativo ed efficace per l’ottimizzazione del processo di assegnazione agente-cliente

Cloud primo alleato nella digital transformation dei contact center

Lo sostiene Mauro De Caro, Mid-Market & Commercial Sales Coach Italy di Genesys. Ecco con quali argomentazioni

Genesys PureCloud si integra con Amazon Lex

Obiettivo customer experience di nuova generazione per una maggiore soddisfazione del cliente

Hybrid Cloud sul business: la soluzione del futuro

Le organizzazioni che adottano il modello cloud ibrido per il proprio contact centre hanno una maggiore agilità e speed-to-market e la possibilità di accedere a un’unica ed integrata piattaforma di contatto con i clienti
uc

Verizon, più funzionalità per UCCaaS

L'implementazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms è solo una delle tante novità che la soluzione Unified Communications & Collaboration as a Service della società ci riserva
accordo

Avaya-HP: un binomio per le comunicazioni unificate

Insieme, le aziende venderanno un portfolio combinato di Comunicazioni Unificate-as-a Service, Contact Center-as-a-Service e servizi per la modernizzazione dell’infrastruttura
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Defence Tech

Max Heinemeyer, Darktrace

Darktrace: il lavoro da remoto evidenzia nuove falle nella sicurezza

Il lavoro a distanza ha svelato nuove vulnerabilità nella cybersicurezza, il ritorno in ufficio non le risolverà. Il punto di Darktrace
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5 macro tendenze per la sicurezza nell’era del new normal

Per Axis sono fiducia, bisogno di sentirsi sicuri, sostenibilità e ambiente, urbanizzazione e l’impatto della politica globale

Contro le minacce cyber pre e post Covid scegliete un SOC

Maurizio Tondi (nella foto qui sotto), Director Security Strategy di Axitea, prende in esame rischi e possibili contromisure in tema di cybersecurity
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Smart working: oltre il 40% degli intervistati dichiara che la propria azienda era pronta...

Secondo un nuovo sondaggio Aruba Enterprise realizzato con CIONET Italia le tecnologie che hanno maggiormente supportato le aziende nel corso della crisi sono state il cloud e la digitalizzazione documentale, fondamentali rispettivamente per il 59% e per il 72% degli intervistati
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Proofpoint avverte: sono i dipendenti il vero pericolo in azienda

Il dato emerge chiaro da una ricerca dedicata al rapporto delle aziende italiane con la cybersecurity, con un focus specifico sui dipendenti
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Digital transformation: a che punto siamo?

Panduit e MIT Technology Review Insights fanno il punto sulla trasformazione digitale globale con alcuni leader tecnologici