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    Sei qui:Home»News»Assistenza remota: le nuove soluzioni di PTC
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    Assistenza remota: le nuove soluzioni di PTC

    Di Redazione LineaEDP05/09/2016Updated:02/09/2016Lettura 2 Min
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    Basate sulla tecnologia ThingWorx ottimizzano il processo decisionale per migliorare il servizio clienti

    Ptc

    PTC Remote Service e PTC Connected Service Parts Management sono le nuove soluzioni di PTC di assistenza connesse che sfruttano la piattaforma IoT ThingWorx per aiutare le aziende a trasformare il modo in cui offrono i servizi per i prodotti connessi. Queste soluzioni aiutano le imprese a ridefinire i propri modelli di assistenza, generando più valore per le aziende stesse e per i loro clienti.

    PTC Remote Service

    PTC Remote Service consente ai tecnici dell’assistenza e del supporto al prodotto di identificare, diagnosticare e risolvere i problemi da remoto, monitorando in modo permanente i principali parametri prestazionali delle apparecchiature connesse. PTC Remote Service aiuta il servizio assistenza a evitare i fermi macchina e gli interventi di manutenzione non programmati, permettendo alle aziende di ridurre i costi legati all’assistenza e di migliorare il servizio al cliente.

    PTC Connected Service Parts Management

    PTC Connected Service Parts Management consente ai servizi assistenza di utilizzare i dati derivanti direttamente dalle risorse connesse, per prevedere e pianificare con maggior precisione la richiesta di ricambi. Sfruttando tutta la potenza della piattaforma Iot di ThingWorx, PTC Connected Service Parts Management è in grado di acquisire informazioni sulla posizione e le prestazioni della risorsa, inviando i dati alla soluzione Service Parts Management di PTC. Raccogliendo, trasformando e organizzando i dati rilevati direttamente dall’apparecchiatura sul campo, le aziende possono migliorare i livelli di servizio e la disponibilità delle proprie macchine.

    assistenza remota PTC PTC Connected Service Parts Management PTC Remote Service
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