Tra i servizi offerti da Spitch c’è l’Interaction Analytics, una soluzione che rivoluziona la gestione dei Contact Center e aiuta a migliorare la reputazione aziendale
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Basato sulla piattaforma Einstein 1, Einstein Service Agent risolve i casi in modo rapido e accurato basando le proprie risposte su dati affidabili
Dall’ultima edizione di State of Service realizzata da Salesforce, emergono le priorità, le sfide e le strategie che plasmano il servizio clienti
Luisella Giani di Avanade spiega come l’AI tradizionale e generativa influiscano positivamente nel settore assicurativo, soprattutto nell’interazione con il cliente e nel miglioramento della customer service
Microsoft e Infobip creano soluzioni di GenAI che promuovono l’innovazione e migliorano l’esperienza di customer service
Per Salesforce, per alzare la qualità del Servizio Clienti in tempo di pandemia servono tecnologie più performanti e più formazione
In Europa un’azienda su tre la utilizza