L’adozione di agenti AI sta ridefinendo l’IT aziendale, spostando il processo decisionale verso sistemi autonomi capaci di operare direttamente su infrastrutture e sicurezza. In questo scenario, diventa essenziale affiancare all’autonomia una governance avanzata, basata su controllo degli accessi, osservabilità e policy applicabili, per garantire resilienza e ridurre i rischi operativi.
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Negli ambienti IT enterprise, la crescente adozione di tool eterogenei sta alimentando frammentazione, complessità operativa e rischi di sicurezza. Un approccio di unified IT consente di integrare identità, sicurezza e osservabilità in un ecosistema coerente, migliorando efficienza, visibilità e capacità di risposta su scala
Shobana Sruthi Mohan, enterprise analyst di ManageEngine, analizza i limiti dell’automazione nel customer service e il ruolo fondamentale delle persone
Jay Reddy, Senior Technology Evangelist di ManageEngine, analizza in modo concreto e pragmatico come l’IAM stia diventando il pilastro che permette alle pubbliche amministrazioni di soddisfare i requisiti del framework ACN, gestire identità e privilegi in modo coerente e garantire continuità operativa in un modello cloud sempre più condiviso
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Anton Joesmiya di ManageEngine analizza le opportunità e le sfide legate all’uso degli agenti AI nell’IT Service Management
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Dharani Senthilkumar di ManageEngine spiega cosa è il DORA, quali sono le sfide ad esso legate e condivide qualche previsione sulle prospettive del nostro Paese
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Analytics Plus si rivolge all’ITSM con analisi dei dati pronte all’uso