Cristina Fonseca, Head of AI di Zendesk, elenca 7 modi in cui i leader di CX possono colmare il gap di fiducia nell’AI da parte dei clienti
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SAP presenta nuove funzionalità di AI generativa per migliorare la customer experience e potenziare le operazioni di business
Experiences utilizza l’AI generativa per aiutare le aziende a creare facilmente esperienze conversazionali personalizzate
Il Gruppo Prada continua a rafforzare la sua partnership con Oracle per servire al meglio i clienti e aumentare al contempo l’efficienza e l’impatto operativ
Zendesk AI consente alle aziende di alimentare istantaneamente l’intelligenza in ogni parte dell’esperienza di assistenza
Cristina Fonseca di Zendesk fa chiarezza su ChatGPT e spiega come l’intelligenza artificiale cambierà le regole del gioco della Customer Experience
Ecco i principali tech trend 2023 a cui assisteremo nelle parole degli intervistati della Global tech Trends Survey 2022
Secondo un nuovo report Zendesk la CX immersiva è la nuova modalità per acquisire e mantenere i clienti
Attenzione all’usability, interazioni di qualità alimentate dal ML e modularità caratterizzerano le tecnologie conversazionali nel 2023
Thomas Saueressig (in foto), nell’Executive Board di SAP, individua 8 trend di settore che stanno interessando il portafoglio di prodotti SAP
Lanciata da Atoms e Contentsquare, Insight as a Services integra analisi qualitativa e quantitativa dei dati sulla soddisfazione dei clienti
Andrea Sappia (Infinidat), spiega l’importanza di avere a disposizione un Technical Advisor per garantire supporto proattivo e personalizzato
Antonella Camarca, responsabile Business Consulting di Minsait in Italia, si chiede qual è il reale ritorno dell’investimento nella customer experience
Emanuele Cagnola, Italy director di Dynatrace, spiega perché la customer satisfaction non si misura solo con i feedback degli utenti
Il 27 giugno, all’Energy Talk di IKN, Liferay analizzerà come la sua Platform consente più competitività e una migliore customer experience
Axiante semplifica la gestione delle promozioni per le aziende retail con la piattaforma Multifunction User Interface (MUI)
Liferay partecipa al Tavolo di Lavoro degli Osservatori Digital Innovation dedicato alla Customer Experience nel mondo B2b
Ivano Fossati (in foto), Head of SAP Customer Experience per SAP Italia e Grecia, analizza il valore intrinseco della customer experience
Contentsquare ha analizzato la Customer Experience digitale nel settore finance per aiutare i brand a offrire esperienze migliori
Per Alberto Bazzi, responsabile Advanced Technologies di Minsait Italia, una gestione olistica del cliente è indispensabile in ogni area aziendale