• BitMAT
  • BitMATv
  • Top Trade
  • Linea EDP
  • Itis Magazine
  • Industry 5.0
  • Sanità Digitale
  • ReStart in Green
  • Contattaci
Close Menu
LineaEDPLineaEDP
    Facebook X (Twitter) Vimeo Instagram LinkedIn RSS
    Trending
    • Truffe RFQ sempre più insistenti e pericolose
    • La GenAI spinge l’adozione dell’AI agentica
    • Sicurezza informatica: 7 passaggi per una strategia di difesa efficace
    • Exprivia, fornitore SAP per la Pubblica Amministrazione
    • Clumio Backtrack for Amazon DynamoDB: ripristino dati veloce e preciso
    • Data Act: come trasformare gli obblighi in vantaggi competitivi
    • Celonis investe in Bloomfilter: focus su AI e Process Intelligence
    • Minacce online: il malware “spopola” nel Q2 del 2025
    Facebook X (Twitter) Vimeo Instagram LinkedIn RSS
    LineaEDPLineaEDP
    • Cio
    • Cloud
    • Mercato
    • News
    • Tecnologia
    • Case History
    • Report
    • Sicurezza
    • IOT
    LineaEDPLineaEDP
    Sei qui:Home»News»Transcom si allea con Google Cloud per la GenAI in ambito CX

    Transcom si allea con Google Cloud per la GenAI in ambito CX

    By Redazione LineaEDP22/11/20232 Mins Read
    Facebook Twitter LinkedIn Reddit Telegram WhatsApp Email

    Transcom sta lavorando con Google Cloud per sviluppare nuove soluzioni guidate dall’AI generativa in ambito Customer Experience

    transcom-IA-AI survey

    Transcom, specialista globale nelle soluzioni digitali di Customer Experience (CX) è al lavoro con Google Cloud per lo sviluppo di soluzioni di AI per migliorare le operations di assistenza clienti, ridurre i costi e incrementare la soddisfazione dei clienti. Le capacità dell’AI generativa di Google Cloud e il supporto continuo forniranno gli strumenti necessari per sviluppare soluzioni personalizzate e rinnovare tutto il settore.

    “L’AI è passata rapidamente dall’hype al reale utilizzo con reali benefici. Combinando le nostre conoscenze in materia di CX e gestione delle operations con le capacità di Google Cloud sull’AI possiamo non solo soddisfare la crescente domanda ma anche guidare il settore verso un reale rinnovamento. I primi risultati fanno ben sperare sugli ulteriori passi in avanti che ci attendono”, afferma Jonas Dahlberg, Presidente e CEO di Transcom.

    “L’AI generativa ha un potenziale incredibile, soprattutto se applicata alla CX. Siamo davvero entusiasti della collaborazione con Transcom e della sua scelta di adottare Google Cloud Vertex AI”, spiega Warren Barkley, Senior Director of Product Management, Vertex AI di Google Cloud. “Vertex AI consente di accedere a modelli linguistici di grandi dimensioni per sperimentare e costruire facilmente applicazioni di AI generativa. Non vediamo l’ora di vedere come Transcom continuerà ad innovare attraverso questa tecnologia” conclude Barkely. 

    Il primo risultato concreto di questa partnership è l’Agent Development Accelerator (ADA), tool estremamente efficace nella formazione degli agenti che grazie all’AI simula reali interazioni con la clientela. Lo strumento fornisce infatti feedback in tempo reale e suggerisce come migliorare le risposte. I test hanno dimostrato che la soluzione riduce i tempi di formazione, migliora le prestazioni e aumenta significativamente la soddisfazione degli agenti. 

    Google Cloud Transcom
    Share. Facebook Twitter LinkedIn Reddit Telegram WhatsApp Email
    Redazione LineaEDP
    • Facebook
    • X (Twitter)

    LineaEDP è parte di BitMAT Edizioni, una casa editrice che ha sede a Milano con copertura a 360° per quanto riguarda la comunicazione rivolta agli specialisti dell'lnformation & Communication Technology.

    Correlati

    Exprivia, fornitore SAP per la Pubblica Amministrazione

    25/07/2025

    Data Act: come trasformare gli obblighi in vantaggi competitivi

    25/07/2025

    Celonis investe in Bloomfilter: focus su AI e Process Intelligence

    24/07/2025
    Newsletter

    Iscriviti alla Newsletter per ricevere gli aggiornamenti dai portali di BitMAT Edizioni.

    Security Words

    INFRASTRUTTURA APPLICATIVA: PROTEGGIAMOLA

    29/01/2024

    PASSWORD E STRATEGIA

    29/01/2024
    BitMATv – I video di BitMAT
    ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata
    La tua fabbrica è resiliente?
    Legrand Data Center al Data Center Nation per parlare del data center del futuro!
    Snom: focus su tecnologia e partner
    Cumulabilità Transizione 5.0 e ZES: i vantaggi del Litio
    Defence Tech

    Truffe RFQ sempre più insistenti e pericolose

    25/07/2025

    Sicurezza informatica: 7 passaggi per una strategia di difesa efficace

    25/07/2025

    Minacce online: il malware “spopola” nel Q2 del 2025

    24/07/2025

    Malware camuffati da videogiochi indie: la scoperta di Acronis

    24/07/2025
    Report

    La GenAI spinge l’adozione dell’AI agentica

    25/07/2025

    Software B2B: da Simon-Kucher l’analisi del settore

    24/07/2025

    Intelligenza Artificiale: cosa ne pensano oggi gli italiani?

    17/07/2025

    GenAI: 68% dei lavoratori italiani la usa, ma il 36% teme di essere sostituito

    16/07/2025
    Rete BitMAT
    • Bitmat
    • BitMATv
    • Top Trade
    • LineaEdp
    • ItisMagazine
    • Speciale Sicurezza
    • Industry 4.0
    • Sanità Digitale
    • Redazione
    • Contattaci
    NAVIGAZIONE
    • Cio
    • Cloud
    • Mercato
    • News
    • Tecnologia
    • Case History
    • Report
    • Sicurezza
    • IOT
    Chi Siamo
    Chi Siamo

    BitMAT Edizioni è una casa editrice che ha sede a Milano con una copertura a 360° per quanto riguarda la comunicazione online ed offline rivolta agli specialisti dell'lnformation & Communication Technology.

    Facebook X (Twitter) Instagram Vimeo LinkedIn RSS
    • Contattaci
    • Cookies Policy
    • Privacy Policy
    • Redazione
    © 2012 - 2025 BitMAT Edizioni - P.Iva 09091900960 - tutti i diritti riservati - Iscrizione al tribunale di Milano n° 293 del 28-11-2018 - Testata giornalistica iscritta al ROC

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.