• BitMAT
  • BitMATv
  • Top Trade
  • Linea EDP
  • Itis Magazine
  • Industry 5.0
  • Sanità Digitale
  • ReStart in Green
  • Contattaci
Close Menu
LineaEDPLineaEDP
    Facebook X (Twitter) Vimeo Instagram LinkedIn RSS
    Trending
    • Cynet: la cloud security per le PA è certificata da ACN
    • Operazioni di logistica efficienti e resilienti: i consigli di SAP
    • Soluzioni per Data Center: le novità firmate Schneider Electric
    • Progetti di AI di successo: ecco cosa NON fare!
    • Cybersecurity e normative UE: la compliance è semplice con TimeFlow
    • IA: da Kaspersky una guida per un utilizzo etico e sicuro
    • AI: costruirla partendo dai dati in tempo reale
    • IA e personalizzazione delle esperienze digitali
    Facebook X (Twitter) Vimeo Instagram LinkedIn RSS
    LineaEDPLineaEDP
    • Cio
    • Cloud
    • Mercato
    • News
    • Tecnologia
    • Case History
    • Report
    • Sicurezza
    • IOT
    LineaEDPLineaEDP
    Sei qui:Home»Featured»Trinity ViaggiStudio interagisce in real-time con i suoi clienti grazie all’AI IBM

    Trinity ViaggiStudio interagisce in real-time con i suoi clienti grazie all’AI IBM

    By Redazione LineaEDP18/07/20233 Mins Read
    Facebook Twitter LinkedIn Reddit Telegram WhatsApp Email

    Trinity ViaggiStudio ha scelto IBM per aumentare la soddisfazione del cliente e il tasso di conversione del sito web grazie all’introduzione di un widget di live chat in grado di interagire con i visitatori in tempo reale

    Trinity ViaggiStudio-IBM

    Aumentare la soddisfazione del cliente e il tasso di conversione del sito web grazie all’introduzione di un widget di live chat in grado di interagire con i visitatori in tempo reale. Ridurre il carico di lavoro del personale del servizio clienti, aumentando, al contempo, la reputazione aziendale. Questi i principali obiettivi di Trinity ViaggiStudio, azienda con sede a Milano, che dal 1998 organizza viaggi di formazione all’estero e in Italia per ragazzi e adulti di tutte le età.

    Il progetto di Trinity ViaggiStudio, partito a febbraio di quest’anno e tutt’ora in corso, sfrutta la tecnologia di IBM Watson Assistant, il bot conversazionale di IBM con funzionalità che consentono una rapida configurazione, l’aggiornamento in tempo reale delle informazioni, rendendo sempre più facile e dinamica l’integrazione con altri strumenti di assistenza clienti su più canali.

    Secondo Claudia Randazzo, Owner & CEO Trinity ViaggiStudio, “Un viaggio all’estero non è solo un soggiorno, è soprattutto un’esperienza che rimane per tutta la vita. Trinity ViaggiStudio è un’agenzia specializzata nell’organizzazione di viaggi e vacanze studio all’estero. ‘Viaggio, Vivo, Volo’ è infatti il nostro claim, e il nostro obiettivo è sempre stato quello di far sì che gli studenti che si rivolgono alla nostra agenzia per partecipare a un soggiorno – in un altro paese o in una delle nostre destinazioni in Italia – tornino a casa con la consapevolezza che la lingua straniera non è solo una scuola?, ma è soprattutto uno strumento per comunicare e crescere.”

    La soluzione sviluppata per Trinity ViaggiStudio, fornita da Ubico, Silver Partner Company di IBM, ha previsto l’addestramento di un bot conversazionale basato sul servizio IBM Watson Assistant, che attualmente interagisce con i visitatori del sito web, rispondendo a oltre 120 domande da parte degli utenti. L’implementazione ha previsto il graduale caricamento di tutte le FAQ alle risposte del servizio clienti. Il sistema viene costantemente monitorato per identificare ogni interazione o richiesta dell’utente precedentemente non rilevata. Il tutto in una modalità rapida e fluida.

    Un’analisi volta a valutare i primi mesi di progetto ha evidenziato che il sistema scelto da Trinity ViaggiStudio, ad oggi, ha saputo gestire la quasi totalità delle domande per le quali è stato addestrato a rispondere e circa il 75% delle domande complessive poste dai visitatori del sito web. Ulteriori commenti lasciati dagli utenti vengono inseriti e integrati nel sistema, per migliorarne l’apprendimento e le prestazioni.

    In futuro Trinity ViaggiStudio prevede di rafforzare ulteriormente la capacità di soddisfare le richieste degli utenti, anche grazie al collegamento con il software/CRM aziendale. Trinity ViaggiStudio, inoltre, ha in programma la creazione di un percorso conversazionale per guidare i potenziali utenti a scegliere l’esperienza migliore in base alle proprie esigenze.

    AI Ibm IBM Watson Assistant Trinity ViaggiStudio
    Share. Facebook Twitter LinkedIn Reddit Telegram WhatsApp Email
    Redazione LineaEDP
    • Facebook
    • X (Twitter)

    LineaEDP è parte di BitMAT Edizioni, una casa editrice che ha sede a Milano con copertura a 360° per quanto riguarda la comunicazione rivolta agli specialisti dell'lnformation & Communication Technology.

    Correlati

    Soluzioni per Data Center: le novità firmate Schneider Electric

    04/07/2025

    Progetti di AI di successo: ecco cosa NON fare!

    04/07/2025

    Il digitale in Italia raccoglie i frutti seminati dall’AI

    03/07/2025
    Newsletter

    Iscriviti alla Newsletter per ricevere gli aggiornamenti dai portali di BitMAT Edizioni.

    Security Words

    INFRASTRUTTURA APPLICATIVA: PROTEGGIAMOLA

    29/01/2024

    PASSWORD E STRATEGIA

    29/01/2024
    BitMATv – I video di BitMAT
    ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata
    La tua fabbrica è resiliente?
    Legrand Data Center al Data Center Nation per parlare del data center del futuro!
    Snom: focus su tecnologia e partner
    Cumulabilità Transizione 5.0 e ZES: i vantaggi del Litio
    Defence Tech

    Industria sotto attacco: l’Italia tra i Paesi più colpiti. Serve agire

    02/07/2025

    La sicurezza del cloud rimane tra le priorità principali delle aziende

    01/07/2025

    Spionaggio e cybercrime si sovrappongono. La scoperta di Proofpoint

    01/07/2025

    Imprese italiane e l’evoluzione delle minacce informatiche

    30/06/2025
    Report

    Il digitale in Italia raccoglie i frutti seminati dall’AI

    03/07/2025

    Continuità Digitale: leva strategica per l’evoluzione dell’A&D

    03/07/2025

    GenAI: aumenta l’adozione, ma anche i rischi

    02/07/2025

    Adozione dell’AI: crescita vertiginosa tra gli impiegati

    01/07/2025
    Rete BitMAT
    • Bitmat
    • BitMATv
    • Top Trade
    • LineaEdp
    • ItisMagazine
    • Speciale Sicurezza
    • Industry 4.0
    • Sanità Digitale
    • Redazione
    • Contattaci
    NAVIGAZIONE
    • Cio
    • Cloud
    • Mercato
    • News
    • Tecnologia
    • Case History
    • Report
    • Sicurezza
    • IOT
    Chi Siamo
    Chi Siamo

    BitMAT Edizioni è una casa editrice che ha sede a Milano con una copertura a 360° per quanto riguarda la comunicazione online ed offline rivolta agli specialisti dell'lnformation & Communication Technology.

    Facebook X (Twitter) Instagram Vimeo LinkedIn RSS
    • Contattaci
    • Cookies Policy
    • Privacy Policy
    • Redazione
    © 2012 - 2025 BitMAT Edizioni - P.Iva 09091900960 - tutti i diritti riservati - Iscrizione al tribunale di Milano n° 293 del 28-11-2018 - Testata giornalistica iscritta al ROC

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.