Edison Energia l’azienda ha investito sul proprio servizio clienti per cercare di renderlo un vero e proprio centro di eccellenza
Browsing: Konecta
Tra entusiasmo e timori, BCG e Konecta riportano l’attenzione sui fatti: lo studio sfata cinque miti ricorrenti sulla GenAI e guida le aziende nella sua integrazione efficace nell’assistenza clienti
Luigi Esposito di Konecta spiega che, se gestita con responsabilità, la GenAI può trasformare positivamente il settore del servizio clienti