L’operazione rafforzerà le capacità di Agentforce 360 e Slackbot, consentendo di acquisire e analizzare dati non strutturati provenienti da conversazioni su canali voce e video di terze parti, come Zoom e Google Meet, trasformandoli in insight attivabili all’interno dei workflow agentici
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Tale accordo contribuirà a rafforzare l’investimento di Salesforce in Agentforce Commerce al fine di offrire esperienze di acquisto sempre più personalizzate, contestualizzate e conversazionali
Qui i dettagli sul nuovo MuleSoft Connectivity Benchmark Report di Salesforce che analizza l’evoluzione verso l’Agentic Enterprise e il ruolo chiave delle architetture API nell’adozione dei sistemi multi-agente
Grazie ad Agentforce 360, il Forum attiva la propria banca dati, offrendo agli oltre 3.000 partecipanti un livello di preparazione e supporto decisionale senza precedenti
Qualified è specializzata in soluzioni di marketing basate su AI agentica che trasformano i siti web in esperienze conversazionali per qualificare i contatti e le richieste di approfondimento e generare potenziali opportunità di vendita
La piattaforma di simulazione eVerse di Salseforce ha permesso lo sviluppo di Agentforce Voice per gestire conversazioni vocali complesse
Salesforce: entro il 2027, l’Intelligenza Artificiale sarà in grado di gestire il 50% di tutti i casi di assistenza clienti
Secondo l’ultimo State of Data and Analytics di Salesforce la qualità e l’integrazione dei dati restano i principali fattori critici per sfruttare appieno il potenziale dell’intelligenza artificiale
Salesforce annuncia la disponibilità mondiale di Agentforce 360, la piattaforma che offre funzionalità più avanzate per la creazione, l’implementazione e la gestione di agenti AI di tipo aziendale
Salesforse annuncia Agentforce IT Service, la soluzione costruita nativamente su Salesforce e Service Cloud che rivoluziona la gestione IT con AI e automazione intelligente
Un’indagine globale di Salesforce e Morning Consult evidenzia il divario tra l’entusiasmo dei lavoratori e i ritardi di aziende e governi nella formazione sull’AI
L’ultimo Agentic Enterprise Index di Salesforce analizza come le imprese integrano gli agenti AI e il loro impatto su clienti e dipendenti
Salesforce presenta il Global AI Readiness Index, un’analisi di 16 Paesi per valutare strategie, competenze e investimenti nell’adozione dell’AI
Secondo il “Rapporto Innovazione Sostenibile per la PA” cresce l’attenzione verso la citizen experience ma la data strategy è ancora fragile
In previsione del rebranding Bancomat si affida a Salesforce per attivare iniziative mirate di customer engagement e favorire l’adozione attiva dei servizi
Secondo l’ultimo Slack Workforce Index l’adozione quotidiana dell’AI tra il personale aumenta del 233%. L’81% dei lavoratori è più soddisfatto grazie all’Intelligenza Artificiale
Salesforce lancia Agentforce 3. La release garantisce interoperabilità a livello enterprise per gli agenti AI. Scopri di più nell’articolo
Al contrario di quanto si descrivesse in passato, gli sviluppatori interagiscono in modo più che positivo con l’AI agentica e riconoscono in essa un’opportunità di crescita professionale
Si sono riuniti a Milano clienti e partner di Salesforce ad un evento dedicato all’AI Agentica applicata al business
Salesforce presenta Agentforce for Field Service la piattaforma digitale AI-based che automatizza la programmazione, le pratiche burocratiche e la reportistica